En COSPOR queremos que compres con total confianza. Por eso detallamos cómo funcionan la garantía, el derecho de revocación y las devoluciones de nuestros productos.
Garantía
Todos los productos COSPOR cuentan con la garantía de fábrica de 6 meses desde la entrega, conforme al art. 11 de la Ley 24.240, por defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.
Para hacer uso de la garantía, comunicate con COSPOR o con el punto de venta autorizado presentando el comprobante de compra. El producto será evaluado para determinar el origen del inconveniente. Si el producto debe trasladarse a fábrica, el transporte corre por nuestra cuenta.
Si la reparación no deja el producto en condiciones óptimas de uso, podés elegir entre el reemplazo por otro de idénticas características, la devolución de lo pagado o una quita proporcional del precio. Toda reparación se documenta con una constancia escrita, y el tiempo que estés sin el producto se suma al plazo de garantía.
La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta o fuera de especificación, uso indebido o distinto al previsto, modificaciones o intervenciones no autorizadas, desgaste normal por el uso, ni golpes, caídas o accidentes.
Devoluciones sin cargo hasta 30 días
En COSPOR podés devolver tu compra sin cargo dentro de los 30 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. La Ley 24.240 establece un mínimo legal de 10 días para el derecho de revocación en compras a distancia (art. 34 y Resolución 424/2020); en COSPOR lo ampliamos a 30 días. Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp o por email a [email protected] indicando tu número de pedido. El producto debe volver completo, con su empaque y accesorios, y sin uso más allá de haberlo probado.
Devolución por falla
Para solicitar una devolución, contactá a COSPOR o al punto de venta indicando el motivo y presentando el comprobante de compra. Si corresponde reintegro, se gestiona una vez recibido y verificado el producto en fábrica.
Productos dañados en el envío
Si el producto llegó dañado durante el transporte, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, adjuntando fotografías, para gestionar la solución correspondiente.